GEZİCOMTUR TUR KATILIM VE GENEL ŞARTLARI
KOLTUK DÜZENİ VE ARAÇ İÇİ KURALLAR

Rezervasyon esnasında hiçbir şekilde ön koltuk garantisi veya ön koltuk sözü verilmemektedir.

Turlarımızda misafirlerimiz, turun başlangıcında kendilerine tahsis edilen koltuklarda tur boyunca seyahat ederler.

Araçlarımızdaki sağ ön koltuk, profesyonel turist rehberi ve/veya acente yetkilisinin kullanımına ayrılmıştır.

Trafik mevzuatı ve araç güvenliği kuralları çerçevesinde çocukların seyahati konusunda araç personeli ve rehberimizin yönlendirmelerine uyulması gerekmektedir. Çocukların güvenliğini riske atabilecek şekilde kucakta seyahat konusunda ısrar edilmemesini önemle rica ederiz.

Tur boyunca tüm misafirlerimizin araç içerisinde emniyet kemerlerini bağlı tutmaları zorunludur. Emniyet kemeri kullanılmamasından kaynaklanabilecek idari veya cezai işlemlerden ilgili misafir sorumludur.

Turun katılımcı sayısına göre kullanılacak araç tipi GEZİCOMTUR tarafından belirlenmektedir.

REZERVASYON, ÖDEME VE İPTAL ŞARTLARI

Erken rezervasyon fiyatları yalnızca ilan edilen tarihler arasında geçerlidir. Belirtilen erken rezervasyon döneminin sona ermesinin ardından rezervasyonlar güncel satış fiyatları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde, misafir kaynaklı iptal veya iade durumlarında banka ve ödeme kuruluşları tarafından tahsil edilen komisyon veya işlem bedelleri düşüldükten sonra kalan tutar, ilgili iptal ve iade koşulları doğrultusunda misafire iade edilir.

Tur fiyatları, aksi özellikle belirtilmedikçe, iki kişilik odada kişi başı konaklama esasına göre hesaplanmıştır.

Tek kişilik (Single) konaklama taleplerinde ayrıca tek kişi oda farkı alınmaktadır.

Kullanılmayan konaklama, yemek, ulaşım, giriş bileti, etkinlik veya diğer tur hizmetlerinin bedelleri iade edilmez.

KONAKLAMA VE ÇOCUK İNDİRİMLERİ

Üç kişilik konaklamalarda üçüncü kişinin yatağı, konaklama yapılacak otelin oda yapısına göre standart yatak, ilave yatak, katlanabilir yatak veya açılır kanepe şeklinde olabilir.

Çocuk indirimleri, iki yetişkin ile aynı odada konaklayan çocuklar için geçerlidir.

Sahil otellerinde uygulanabilen “12 yaşına kadar 1 veya 2 çocuk ücretsiz” benzeri kampanyalar, aksi tur programında açıkça belirtilmedikçe, paket turlarımız için geçerli değildir.

Paket turlarımızda çocuk ücretlendirmeleri, ilgili turun programında ayrıca belirtilmemişse;

0 – 6,99 yaş: Ücretsiz
7 – 11,99 yaş: %50 indirimli

olarak uygulanabilir. Çocuk indirimleri, otel ve tur koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

TUR PROGRAMI VE REHBERLİK HİZMETLERİ

Tur programında belirtilen gezi noktalarının sıralaması; hava şartları, trafik yoğunluğu, yol durumu, sınır kapılarındaki yoğunluk, müze ve ören yeri çalışma saatleri veya benzeri zorunlu nedenlerle rehberimiz tarafından değiştirilebilir.

Gerekli görülen durumlarda program içerisindeki bazı ziyaret noktalarının sıralaması değiştirilebilir veya zorunlu sebepler nedeniyle programdan çıkarılabilir.

Trafik, hava şartları, sınır kapısı yoğunluğu ve GEZİCOMTUR’un kontrolü dışında gelişen benzeri nedenlerden dolayı otellere planlanandan daha geç giriş yapılabilir. Bu tür mücbir veya kontrol dışı durumlardan kaynaklanan gecikmelerden GEZİCOMTUR sorumlu tutulamaz.

Tur sırasında rehberimizin belirlemiş olduğu buluşma ve hareket saatlerine tüm misafirlerimizin uyması gerekmektedir. Belirlenen saatlere uyulmaması nedeniyle tur programında veya ulaşım planında meydana gelebilecek kişisel aksamalardan ilgili misafir sorumludur.

MOLALAR VE KİŞİSEL EŞYALAR

Misafirlerimizin konforu için yolculuk sırasında, güzergâh ve trafik şartlarının elverdiği ölçüde, yaklaşık her 2 saatte bir uygun dinlenme tesislerinde mola verilmesine özen gösterilmektedir.

Mola süreleri ve mola verilecek tesisler; güzergâh, trafik, tur programı ve rehberimizin değerlendirmesine göre değişiklik gösterebilir.

Mola ve ziyaretler sırasında araç içerisinde para, telefon, kamera, takı, pasaport veya diğer değerli kişisel eşyaların bırakılmamasını önemle rica ederiz.

Kayıp, unutulan veya kişisel dikkatsizlik nedeniyle zarar gören eşyalardan GEZİCOMTUR sorumlu değildir.

TURUN GERÇEKLEŞMESİ VE İPTALİ

Turlarımız, belirlenen minimum katılımcı sayısına ulaşılması halinde gerçekleştirilmektedir.

Yeterli katılım sağlanamaması halinde GEZİCOMTUR, ilgili turu iptal etme veya gerekli düzenlemeleri yapma hakkını saklı tutar.

Turun GEZİCOMTUR tarafından yeterli katılım sağlanamaması nedeniyle iptal edilmesi halinde, misafirlerden alınan ödemeler ödeme şekline uygun olarak ilgili mevzuat ve ödeme sistemi koşulları çerçevesinde iade edilir.

Zorunlu durumlarda, operasyonel gerekliliklerde veya ilan edilen otelde müsaitlik bulunmaması halinde GEZİCOMTUR, misafirlere sunulan hizmet standardını korumak kaydıyla, belirtilen oteli aynı veya benzer standartlarda başka bir otel ile değiştirme hakkına sahiptir.

KİŞİ SAYISINA GÖRE KULLANILABİLECEK ARAÇLAR

Tur araçları, turun kesinleşen katılımcı sayısına ve operasyon şartlarına göre belirlenmektedir.

Otobüs – 32 ila 54 kişi
Mercedes Travego / Tourismo
Neoplan Cityliner / Tourliner
Temsa Safir / Maraton
MAN Fortuna veya benzeri araçlar

Midibüs – 20 ila 31 kişi
Isuzu Turkuaz
Otokar Mega veya benzeri araçlar

Minibüs – 19 kişiye kadar
Volkswagen Crafter
Mercedes Sprinter veya benzeri araçlar

Araç marka ve modelleri örnek olarak belirtilmiş olup araç filosu, müsaitlik ve operasyon koşullarına göre aynı standartlarda farklı marka veya modeller kullanılabilir.

GENEL KABUL

GEZİCOMTUR organizasyonlarına rezervasyon yaptıran ve ödeme işlemini gerçekleştiren tüm misafirlerimiz, tur programında ve yukarıda belirtilen Tur Katılım ve Genel Şartları’nı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1- ÖDEMELER

A- Rezervasyonun kesinleşmesi için, aksi ilgili tur programında belirtilmedikçe, kayıt sırasında toplam tur bedelinin en az %35’inin ödenmesi gerekmektedir.

Kalan bakiyenin, turun başlangıç tarihinden en geç 15 gün önce tamamlanması gerekir.

Belirtilen süre içerisinde ödeme yapılmaması hâlinde GEZİCOMTUR, katılımcıya bildirimde bulunarak rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda uygulanacak kesinti ve iade şartları, işbu sözleşmenin iptal hükümleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

B- Erken rezervasyon veya kampanyalı fiyat üzerinden hizmet satın alan katılımcı, tur bedelinin tamamını ilgili kampanyanın son ödeme tarihine kadar ödemekle yükümlüdür.

Belirtilen tarihe kadar ödemenin tamamlanmaması hâlinde erken rezervasyon veya kampanya fiyat avantajı geçerliliğini kaybedebilir ve rezervasyon güncel fiyat üzerinden yeniden değerlendirilebilir.

C- Uçak bileti, feribot bileti, yurt dışı bağlantılı hizmet, özel etkinlik, özel konaklama veya üçüncü kişilerden ön ödemeli olarak temin edilen hizmetleri içeren özel ürünlerde ödeme şartları farklılık gösterebilir.

Bu tür ürünlerin ödeme ve iptal koşulları rezervasyon sırasında katılımcıya ayrıca bildirilir.

  2.1- GEZİCOMTUR TARAFINDAN TURUN İPTALİ

GEZİCOMTUR; gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen;

• Tur için öngörülen asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması,
• Olumsuz hava koşulları,
• Doğal afet,
• Yol kapanması,
• Grev,
• Terör olayları,
• Savaş veya savaş ihtimali,
• Salgın hastalık,
• Sınır kapılarında yaşanan olağanüstü durumlar,
• Resmî makamların kararları,
• Öngörülemeyen teknik sorunlar,
• Ulaşımın gerçekleştirilememesi,
• Mücbir sebep niteliğindeki diğer olaylar

nedeniyle turu iptal edebilir, erteleyebilir veya gerekli program değişikliklerini yapabilir.

Asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması nedeniyle turun iptal edilmesi durumunda, iptal bildirimi paket turun başlamasından en az 20 gün önce katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilir.

GEZİCOMTUR'un kusurundan kaynaklanmayan mücbir sebep ve öngörülemeyen durumlarda tazminat sorumluluğu yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

2.2- KATILIMCI TARAFINDAN İPTAL

A- Tur başlangıcından 30 gün veya daha önce yapılan iptaller

Katılımcının, paket turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla fesih bildiriminde bulunması hâlinde;

ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden kaynaklanan masraflar hariç olmak üzere, ödediği tur bedeli herhangi bir kesinti yapılmaksızın kendisine iade edilir.

B- Tur başlangıcına 30 günden az süre kala yapılan iptaller

Katılımcının;

29-10 gün kala sözleşmeyi iptal etmesi hâlinde tur bedelinin %50'si,
10 günden az süre kala iptal etmesi hâlinde tur bedelinin tamamı

iptal/kesinti bedeli olarak uygulanabilir.

Bu kesintiler, üçüncü kişilere ödenen ve geri alınması mümkün olmayan hizmet bedelleri ile rezervasyon kapsamında oluşan maliyetler göz önünde bulundurularak ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygulanır.

Katılımcının talebiyle yapılan tarih değişikliği, mevcut rezervasyonun iptali ve yeni rezervasyon oluşturulması niteliğinde ise ilgili iptal koşullarına tabi olabilir.

2.3- ERKEN REZERVASYON VE İNDİRİMLİ TURLAR

Erken rezervasyon, kampanya veya indirimli ürünlerde fiyat ve ödeme koşulları farklılık gösterebilir.

Ancak ürünün kampanyalı veya indirimli olması, katılımcının yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan fesih ve devir haklarını ortadan kaldırmaz.

Uçak bileti, feribot bileti, konser, etkinlik, kişiye özel rezervasyon veya üçüncü hizmet sağlayıcılara önceden ödenmiş ve geri alınması mümkün olmayan hizmetlerin bulunması durumunda bu bedeller, mevzuatın izin verdiği ölçüde iptal hesabında dikkate alınabilir.

2.4- MÜCBİR SEBEP VE SAĞLIK NEDENİYLE İPTAL

Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği veya engelleyemediği;

• Ciddi hastalık,
• Kaza,
• Birinci derece yakınının ciddi hastalığı veya vefatı,
• Doğal afet,
• Seyahati objektif olarak engelleyen diğer mücbir sebepler

nedeniyle, turun başlamasına 30 günden az süre kala sözleşmeyi feshetmesi durumunda durumun uygun belge ile GEZİCOMTUR'a bildirilmesi gerekir.

Bu durumda;

ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülükler ile üçüncü kişilere ödenmiş, belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere kalan tutar katılımcıya iade edilir.

İade, fesih bildiriminin GEZİCOMTUR'a ulaşmasını takip eden yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

2.5- TURUN BAŞKA BİR KİŞİYE DEVRİ

Katılımcının paket tura katılmasının mümkün olmaması hâlinde, tur başlangıcından en az 7 gün önce GEZİCOMTUR'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunarak rezervasyonunu paket tur için gerekli şartları taşıyan başka bir kişiye devredebilir.

Devreden ve devralan katılımcı;

• Ödenmemiş bakiye,
• İsim değişikliği ücretleri,
• Uçak veya feribot bileti değişiklik bedelleri,
• Otel veya diğer hizmet sağlayıcılarının talep ettiği değişiklik ücretleri,
• Devir nedeniyle oluşan diğer gerçek ve makul giderlerden

birlikte sorumludur.

Devir nedeniyle talep edilen ilave masraflar, GEZİCOMTUR'un veya ilgili hizmet sağlayıcısının katlandığı gerçek maliyeti aşamaz.

2.6- TUR BAŞLANGICININ KAÇIRILMASI

Katılımcının belirtilen hareket saatinde ve hareket noktasında hazır bulunması kendi sorumluluğundadır.

Katılımcının turun başlangıcını kaçırması hâlinde, tura daha sonra katılmak istediğini GEZİCOMTUR'a mümkün olan en kısa sürede bildirmesi gerekir.

Katılımcının kendi kusuru nedeniyle otobüs, uçak, feribot veya diğer ulaşım aracını kaçırması sonucunda oluşacak ek ulaşım ve konaklama giderleri katılımcıya aittir.

Katılımcının herhangi bir bildirimde bulunmaması hâlinde GEZİCOMTUR, katılımcı adına yapılmış ve kullanılmayan rezervasyonları hizmetin başlangıcından 24 saat sonra iptal edebilir.

Geri alınması mümkün olmayan hizmet bedelleri için ücret iadesi yapılamayabilir.

2.7- TUR PROGRAMINDA DEĞİŞİKLİK

GEZİCOMTUR, gerekli ve haklı sebeplerin bulunması hâlinde katılımcıya bilgi vermek kaydıyla;

• Otel isimlerini,
• Ulaşım araçlarını,
• Araç hareket noktalarını,
• Gezi güzergâhını,
• Ziyaret noktalarının sıralamasını,
• Gezi ve ziyaret saatlerini

değiştirebilir.

Değişikliğin turun esaslı unsurlarını etkilemesi hâlinde katılımcıya yürürlükteki mevzuatta öngörülen seçimlik haklar sunulur.

Katılımcının esaslı değişikliği kabul etmemesi durumunda, mevzuatın öngördüğü şartlarda rezervasyonunu iptal ederek kullanılmamış hizmetlere ilişkin bedellerin iadesini talep etme hakkı saklıdır.

  3.1- BAGAJ VE KİŞİSEL EŞYALAR

Bagaj ve içeriği ile ilgili gerekli özeni göstermek katılımcının sorumluluğundadır.

Katılımcı, seyahat ettiği ulaşım aracının ve konakladığı tesisin tabi olduğu mevzuat ve kurallara uymakla yükümlüdür.

Para, pasaport, kimlik, telefon, bilgisayar, fotoğraf makinesi, mücevher ve benzeri değerli kişisel eşyaların araçta veya ortak kullanım alanlarında gözetimsiz bırakılmaması gerekmektedir.

3.2- BAGAJ KAYBI VE HASARI

Bagajın kaybolması veya hasar görmesi durumunda katılımcının olayı mümkün olan en kısa sürede ilgili taşıma şirketine, tesis yetkilisine ve/veya GEZİCOMTUR yetkilisine bildirmesi ve kayıp/hasar tutanağı düzenletmesi gerekir.

GEZİCOMTUR'un veya bağımsız hizmet sağlayıcısının sorumluluğunun bulunduğu durumlarda tazmin ve diğer haklar yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

3.3- VİZE, PASAPORT VE YURT DIŞI İŞLEMLERİ

Tur programında açıkça “fiyata dahildir” şeklinde belirtilmediği sürece vize işlemleri ve vize ücretleri tur bedeline dahil değildir.

GEZİCOMTUR tarafından vize başvuru hizmeti verilmesi durumunda acente, katılımcı ile konsolosluk veya yetkili vize merkezi arasında aracılık hizmeti sunar.

Vizenin verilip verilmemesine ilişkin karar tamamen ilgili ülkenin konsolosluk ve yetkili makamlarına aittir.

GEZİCOMTUR'un vize verilmesini garanti etmesi mümkün değildir.

Katılımcının şahsen gerçekleştirdiği vize başvurularının takibi ve sonucu kendi sorumluluğundadır.

Vize alınmış olması ilgili ülkeye kesin giriş hakkı sağlamaz. Ülkeye giriş konusunda nihai karar ilgili ülkenin sınır ve göç makamlarına aittir.

Vize reddi veya ülkeye girişe izin verilmemesi durumunda yapılacak iptal ve iadeler; ilgili hizmet sağlayıcıların iade koşulları, geri alınamayan bedeller ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

3.4- GEZİCOMTUR'UN SORUMLULUĞU

GEZİCOMTUR, paket tur sözleşmesinin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.

Ancak sözleşmeye aykırılığın;

• Katılımcının kendi kusurundan,
• Tur hizmetinin sunulmasına dahil olmayan üçüncü kişilerin beklenmeyen ve önlenemez davranışlarından,
• Mücbir sebeplerden,
• GEZİCOMTUR'un veya bağımsız hizmet sağlayıcısının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği olaylardan

kaynaklanması hâlinde sorumluluk ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

GEZİCOMTUR, katılımcının zor durumda kalması hâlinde mevzuatın öngördüğü ölçüde gerekli yardımı sağlamak için makul çabayı gösterir.

3.5- TUR KURALLARINA UYMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Katılımcı;

• Profesyonel turist rehberi,
• GEZİCOMTUR yetkilisi,
• Konaklama tesisi,
• Ulaşım şirketi,
• Müze ve ören yeri yetkilileri,
• Yerel ve resmî makamlar

tarafından bildirilen güvenlik ve organizasyon kurallarına uymakla yükümlüdür.

Katılımcının diğer misafirlerin can ve mal güvenliğini, huzurunu veya tur düzenini ciddi biçimde bozacak davranışlarda bulunması hâlinde durum somut olayın şartları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

3.6- TURUN KATILIMCI TARAFINDAN TERK EDİLMESİ

Katılımcının, sunulan hizmetin sözleşmeye uygun olmadığı gerekçesiyle turu terk etmek istemesi hâlinde, mümkün olduğunca turdan ayrılmadan önce GEZİCOMTUR yetkilisine veya profesyonel turist rehberine durumu bildirmesi gerekir.

Şikâyetin mümkünse yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilmesi, sorunun tur devam ederken giderilebilmesi açısından önemlidir.

Katılımcının herhangi bir bildirim yapmadan kendi isteğiyle turu terk etmesi durumunda kullanılmayan hizmetlere ilişkin iadeler, ilgili hizmetlerin geri alınabilirliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

3.7- ŞİKÂYETLERİN BİLDİRİLMESİ

Katılımcının tur sırasında karşılaştığı eksik, ayıplı veya sözleşmeye uygun olmadığını düşündüğü hizmetleri mümkün olan en kısa sürede GEZİCOMTUR'a bildirmesi gerekmektedir.

GEZİCOMTUR, kendisine bildirilen sorunun giderilmesi için mümkün olan makul çözümü sağlamaya çalışır.

3.8- BİRDEN FAZLA KATILIMCI ADINA YAPILAN REZERVASYONLAR

Bir kişi tarafından birden fazla katılımcı adına rezervasyon yaptırılması hâlinde, rezervasyonu gerçekleştiren kişi diğer katılımcıları tur programı, fiyat, ödeme, iptal ve sözleşme hükümleri hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür.

Adına rezervasyon yapılan diğer katılımcıların yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan bireysel hakları saklıdır.

3.9- ZORUNLU SİGORTA

1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında zorunlu sigortaya tabi paket tur hizmetleri, ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde teminat altına alınır.

Sigorta kapsamı, ilgili poliçenin ve yürürlükteki mevzuatın belirlediği teminatlarla sınırlıdır.

3.10- İADE SÜRESİ

İşbu sözleşmenin fesih hükümleri kapsamında katılımcıya yapılması gereken bedel iadeleri, fesih bildiriminin GEZİCOMTUR'a ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

İade tutarının belirlenmesinde yürürlükteki mevzuat, geri alınması mümkün olmayan ve belgelendirilebilen üçüncü taraf ödemeleri ile ilgili sözleşme hükümleri dikkate alınır.

3.11- HİZMET EKSİKLİKLERİ VE TAZMİN

Paket turun sözleşmede belirtilen şekilde sunulmaması veya hizmetlerde eksiklik bulunması hâlinde katılımcının yürürlükteki mevzuattan doğan;

• Eksikliğin giderilmesini isteme,
• Bedel indirimi talep etme,
• Uygun alternatif hizmet talep etme,
• Şartlarının oluşması hâlinde sözleşmeden dönme,
• Zararının tazminini talep etme

hakları saklıdır.

Hizmet eksikliklerinin değerlendirilmesinde yürürlükteki mevzuat öncelikli olmak üzere, uygun olduğu ölçüde TÜRSAB'ın ilgili değerlendirme kriterlerinden de yararlanılabilir.

3.12- ÖN BİLGİLENDİRME VE ELEKTRONİK ONAY

Katılımcı;

turun temel nitelikleri, güzergâhı, konaklama şekli, ulaşım hizmetleri, toplam satış fiyatı, ödeme şekli, iptal ve değişiklik koşulları ile kendisine sunulan diğer ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.

Rezervasyonun internet sitesi, elektronik posta, mesajlaşma uygulaması veya diğer elektronik yöntemlerle gerçekleştirilmesi hâlinde, katılımcının elektronik ortamda verdiği onay kayıt altına alınabilir.

Katılımcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.